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Devine mon profil !

Jeu de rôle n°7 — Identifier les profils SONCAS(E) en situation réelle

🎭 3 rôles ⏱ 15 min SONCAS(E)

📍 Comment ça marche ?

Le Client choisit secrètement un profil SONCAS(E) et joue la scène.
Le Vendeur pose des questions ouvertes pour identifier le profil.
Les Votants observent et votent pour la lettre qu'ils pensent avoir identifiée.

À la fin, révélation du profil et débriefing collectif.

Quel est votre rôle ?

🤝

Vendeur

Vous posez des questions ouvertes pour identifier le profil du client. Votre fiche vous guide avec les bonnes techniques.

🎭

Client

Vous choisissez secrètement un profil SONCAS(E) et vous le jouez. Le vendeur doit deviner — ne révélez rien trop vite !

🗳️

Votant / Observateur

Vous observez la scène et votez pour la lettre SONCAS(E) que vous pensez avoir identifiée.

🤝

Votre rôle : Vendeur

Ne montrez pas cet écran au client

🎯 Votre mission

Le client joue un profil SONCAS(E) secret. Vous devez l'identifier en posant des questions ouvertes et en l'écoutant. Vous avez 3 minutes pour découvrir son profil.

💬 Questions ouvertes à utiliser

"Qu'est-ce qui est important pour vous dans ce produit ?"

"Qu'est-ce qui vous a amené à chercher ce type de produit ?"

"C'est pour quelle occasion ?"

"Qu'est-ce qui vous ferait dire que c'est le bon produit ?"

"Vous avez déjà eu des produits similaires ? Qu'est-ce que vous en avez pensé ?"

🧩 Indices à repérer

S — Sécurité : garantie ?frais ?certifié ?retour possible ?

O — Orgueil : exclusifpremiumle meilleurhors carte

N — Nouveauté : nouveau ?tendanceinéditInstagram

C — Confort : simplerapideprêt à l'emploisans effort

A — Argent : prix ?promo ?moins cherfidélité

S — Sympathie : parle de luisouritdemande des nouvelles

E — Environnement : bio ?local ?plastique ?producteur ?

💡 Règle d'or

Écoutez plus que vous ne parlez. Le profil se révèle dans les mots du client, pas dans vos questions. Notez les mots-clés qu'il utilise spontanément.

⏱️

Minuteur de scène

Partagez cet écran avec le groupe

⏱ Durée de la scène

03:00

🎭 Scène en cours — identifiez le profil

📋 Déroulé

0:00 → 3:00 — Le vendeur pose ses questions, le client joue son profil
3:00 — Signal de fin → les votants révèlent leurs choix
Révélation — Le client dévoile sa lettre
Débriefing — Discussion collective (~5 min)

💬

Questions de débriefing

À poser au groupe après la révélation

💬 À poser au groupe

Quels mots ou comportements vous ont mis sur la piste ?

À quel moment avez-vous été sûr(e) du profil ?

Un même client peut-il avoir plusieurs profils ? Lequel domine selon vous ?

Qu'est-ce que vous auriez proposé à ce client pour le convaincre ?

Dans votre métier, avez-vous déjà rencontré ce profil ? Comment avez-vous réagi ?

🎯 À retenir pour chaque profil

S → Rassurer avec des preuves : label, garantie, retour

O → Valoriser, personnaliser, proposer du premium

N → Nouveauté, tendance, dégustation, inédit

C → Simplicité, gain de temps, solution clé en main

A → Valeur, économies, fidélité, rapport qualité-prix

S → Chaleur humaine, prénom, souvenir des habitudes

E → Labels, local, circuit court, engagement RSE

🎭

Votre rôle : Client

Choisissez votre profil secret

🎯 Votre mission

Choisissez un profil SONCAS(E) ci-dessous. Lisez votre fiche, puis jouez ce client en situation réelle. Ne révélez pas votre lettre — le vendeur et les votants doivent la deviner !

Choisissez votre profil :

🎭

Votre fiche de jeu

Ne montrez pas cet écran !

💡 Conseils de jeu

Exagérez légèrement votre profil au début — ça aide le vendeur à entrer dans la scène. Restez cohérent(e) dans vos réponses. Si le vendeur s'approche de la bonne réponse, résistez encore un peu !

📍

Contexte de la scène

Le cadre dans lequel vous jouez

🏪 La situation

Vous êtes dans une épicerie fine / fromagerie. Le vendeur vous accueille. Il cherche à comprendre ce que vous voulez vraiment — et vous allez lui en donner des indices... sans lui donner la réponse directement.

🎬 À vous de jouer

Laissez le vendeur mener la conversation avec ses questions.
Répondez dans le personnage — vos mots, votre ton, votre attitude doivent trahir votre profil.
Ne nommez jamais votre lettre explicitement.

🔒 Secret absolu

Votre profil reste secret jusqu'à la révélation finale. Ne le montrez à personne !

🗳️

Votant / Observateur

Identifiez le profil SONCAS(E)

🎯 Votre mission

Observez la scène entre le vendeur et le client. Repérez les mots-clés, les attitudes et les réactions du client. Puis votez pour la lettre SONCAS(E) que vous pensez avoir identifiée.

🧩 Rappel — Signaux par profil

S — Sécurité · Parle de garanties, fraîcheur, risques, certifications

O — Orgueil · Cherche ce qui est exclusif, premium, hors du commun

N — Nouveauté · Demande les nouveautés, tendances, produits inédits

C — Confort · Veut quelque chose de simple, rapide, prêt à l'emploi

A — Argent · Regarde les prix, cherche les promos, compare

S — Sympathie · Engage la conversation, parle de lui, cherche le lien

E — Environnement · Demande l'origine, le bio, le local, les labels

🗳️

Votre vote

Quelle lettre SONCAS(E) avez-vous identifiée ?

👁 Observez et votez

Regardez la scène, puis sélectionnez la lettre que vous pensez avoir identifiée. Vous pourrez changer votre vote jusqu'à la révélation.

Vous avez voté pour : —

⏳

Vote enregistré !

Attendez la révélation du formateur

🔒

Votre vote : —

Attendez que le formateur annonce la révélation. Le client va dévoiler son profil !

👁 Continuez d'observer

Pendant ce temps, notez mentalement les indices qui vous ont mis sur la piste. Vous en aurez besoin pour le débriefing.

🎉

Révélation !

Le client dévoile son profil

Le client annonce sa lettre — sélectionnez-la pour voir si votre vote était correct !